İade Tutarı Kredi Kartına Yansımıyor Ve Şirketler Arası Sorumluluk Çekişmesi

25 Aralık’ta Boyner Now online mağazadan 1.949 TL tutarında yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade tutarı Kuveyt Türk kredi kartıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte hem Boyner Now müşteri hizmetleriyle hem de Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm. Boyner Now, sorunun bankada olduğunu belirtirken, Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ise sorunun Boyner tarafında olduğunu söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa yönlendirdi. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve sorun çözülemedi. Elimde bu işleme ilişkin PCR000000502 numaralı kayıt bulunmaktadır.

İade sürecinin Kuveyt Türk tarafından ivedilikle incelenmesini, ilgili provizyon ve kayıtların kontrol edilerek 25 Aralık tarihli Boyner Now alışverişime ait 1.949 TL iade tutarının en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.