to read complaints and reviews, or file yours.Huzurlu Yuvam Ferdi Kaza Sigortası Kapsamındaki Asistan Hizmetlerinden Yararlanamama Ve Geri Dönüş Sorunu
Kuveyt Türk Katılım Emeklilik tarafından sunulan Huzurlu Yuvam Ferdi Kaza Sigortası kapsamında taahhüt edilen asistan hizmetlerinden yararlanamıyorum. Poliçe numaram 1101560524’tür. Poliçe kapsamında belirtilen kombi petek bakımı, halı yıkama gibi asistan hizmetlerini kullanmak için 21 Ekim 2025 tarihinden beri defalarca kez 0850 480 33 50 numaralı Katılım Emeklilik hizmet hattını aradım, talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 0850 226 0 123 numaralı Katılım Emeklilik hattını da birçok kez aradım. Her aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve bu hizmetlerden fiilen yararlanamadım. Poliçe satılırken belirtilen asistan hizmetleri uygulanmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, sözleşme kapsamında yer alan tüm asistan hizmetlerinden eksiksiz biçimde yararlandırılmayı, aksi durumda ise bu poliçe için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca önümüzdeki yıl poliçemin tarafıma sorulmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak yenilenmesini kesinlikle istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Uzun uğraşlarım sonucunda hali yikama hizmetinden yararlanabildim, diğer hizmetler için dönüş bekliyorum.
