Kuveyt Türk’ün iki farklı kampanyasına Sağlam Nakit Kart’ım ile katıldım. Kartım standart bir banka kartıdır. İlk kampanyada, arkadaşımın davet kodu ile Kuveyt Türk müşterisi olduğum için 500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL iade hakkı kazandım. Bu kapsamda Trendyol üzerinden kartımla 541,99 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu kampanyaya ait 500 TL iade eksiksiz şekilde hesabıma yatırıldı.
Daha sonra Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” adıyla, 1.125 TL ve üzeri alışverişe 750 TL nakit iade veren başka bir kampanyasını gördüm ve bu kampanyaya da katıldım. Bu kampanya için 18.11.2025 tarihinde Aydın Söke’deki Mavi Giyim mağazasından 1.199,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait olması gereken 750 TL nakit iade, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Son talebimi de 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak açtım ve bu talep için de şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bir geri dönüşte, 1.125 TL üzeri alışverişime 500 TL iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu bilgi tamamen yanlıştır; bahsedilen 500 TL, ilk kampanyaya ait iadedir. “Ayın Kampüslüsü” kampanyasından beklediğim 750 TL iadesi ise hâlâ yapılmamıştır.
Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde iademin yatırılmamasının ve müşteri hizmetlerinden net, doğru ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamamın giderilmesini istiyorum. “Ayın Kampüslüsü” kampanyasından hak ettiğim 750 TL nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar