to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sorgulama Limitinin Aşılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir Kuveyt Türk internet bankacılığını kullanarak yaklaşık 10 farklı faturamı (elektrik, su, telefon vb.) düzenli olarak sorgulayıp ödüyorum. Son 2 gündür internet şubesine girdiğimde, faturalarımı daha sorgulama aşamasında “fatura sorgulama limitini aştınız” uyarısı alıyorum ve hiçbir faturamı görüntüleyip ödeyemiyorum.
Fatura sorgulama için böyle bir adet/limit uygulaması olduğuna dair bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de son ödeme tarihlerine göre ödeme planı yapmak için sık sık sorgulama yapıyordum. Şu an tüm faturalarımı bu kanaldan ödediğim için mağdur durumdayım.
Müşteri bilgilerim 5000 01 ile bitmektedir. Fatura sorgulama limitimin neden dolduğu bilgisinin verilmesini, bu limitin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve en önemlisi faturalarımı yeniden internet bankacılığı üzerinden sorgulayıp ödeyebileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
