to read complaints and reviews, or file yours.Davet Et Kazan Kampanyasında Ödül Ödemesi Gecikmesi
Kuveyt Türk’ün mobil uygulaması üzerinden “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve bir arkadaşımı davet ederek hesap açmasını sağladım. Hesap açılışı başarılı bir şekilde tamamlandı ve kampanya şartları sağlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Arkadaşımı 12–15 Mayıs tarihleri arasında davet ettim, 18 Mayıs’ta da kampanya kapsamında sipariş verdim. Kampanya koşullarında ödemenin 5 gün içinde yapılacağı belirtilmişti ancak bugün 21 Mayıs olmasına rağmen ödül tutarı hala hesabıma geçmedi.
Kuveyt Türk’ten, “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum ödül tutarının tespit edilerek gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ün davet kampanyasına yaklaşık 1–1,5 ay önce ablamı davet ederek katıldım. Şartları sağlamak için hem sanal kart açarak harcama yaptım hem de daha sonra özellikle fiziksel karttan harcama gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında hem bana hem ablama 500’er tl ödül yansıması gerekiyordu ancak bugüne kadar ikimize de hiçbir ödül yatırılmadı.
Benzer durumu daha önceki davetlerde de yaşadım ve her seferinde ödülümü alabilmek için ayrıca şikayet açmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şartların eksik olduğu söylendi, bunun da sanal kart harcamasından kaynaklandığını düşündüm ve özellikle fiziki karttan da harcama yaptım, buna rağmen ödül hâlâ tanımlanmadı.
Şartları yerine getirdiğim halde hem kendi 500 TL ödülümün hem de ablamın 500 TL ödülünün eksiksiz olarak hesaplarımıza yatırılmasını ve sürekli tekrar eden bu sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Davet edip sanal hesap açıp alışverişi tamamaldım zaten önceden öyle yapıyordum geliyordu ne demek şartları sağlamadınız
