to read complaints and reviews, or file yours.Banka Güvenlik Zafiyeti Ve Müşteri Mağduriyeti
06.06.2022 tarihinde evimde otururken Ziraat Bankası müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından arandım. Hesaplarımda 3 tane şüpheli işlem tespit ettiklerini, bu işlemleri benim yapıp yapmadığımı sordular. Ben de hayır dedim. O zaman hesaplarınıza bloke koyalım, herhangi bir mağduriyet yaşamayın dediler. Ben de onayladım. Kuveyt Türk Katılım Bankasında da hesabım var. Ben de Kuveyt Türk Katılım Bankasını aradım ve Ziraat Bankası'nın beni uyardığını, hesabımda şüpheli işlemler olduğunu, sizin de hesaplarıma bloke koymanız gerektiğini söyledim. Daha sonra Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabımdan yurt dışı, yurt içi ve kişilere harcama yapıldığını öğrendim. Bunları uyarmama rağmen mağdur oldum. Siber Suçlarla Mücadele ekiplerine şikayette bulundum. Daha sonra banka bana dava açtı ve beni bu işlemleri yapmakla suçladı. İnkar tazminatı ve harcanan 13.500 TL'yi inkar tazminatı faiziyle dava açtı. Bankada bulunan 3.500 TL nakit parama da el koydu. İlk duruşmada hakim, banka ile yaptığım ses kayıtlarının dinlenmesi için bilirkişiye gönderdi. Bilirkişi raporunda, polis ifademde verdiğim ifadelerin doğru olduğunu, ses kayıtlarında beni Ziraat Bankası'nın uyardığını, benim de Kuveyt Türk Katılım Bankasını aradığımı ve bankayı uyardığımda yapılan harcamaların provizyonda (yani beklemede) olduğunu, bunu müşteri hizmetlerindeki temsilcinin dikkate almadığını, işlemleri iptal etmediğini tespit etmiştir. İkinci bir hususta, bilirkişi tespitine göre benim kullandığım telefon markası ile şüphelilerin kullandığı telefon markasının farklı olduğu, bankanın güvenlik sistemlerinin bunu algılamadığı ve beni sesli uyarmadığı bilirkişi raporunda da görülmüştür. Bilirkişi, bu hataların banka tarafından yapıldığını tespit etmesine rağmen suçun yarısını bana, yarısını bankaya vermiştir. Bankanın güvenlik sistemlerindeki hatayı bana atmıştır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
06.06.2022 tarihinde evimde otururken Ziraat Bankası müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından arandım. Hesaplarimda 3 tane şüpheli işlem tespit ettiklerini bu işlemleri benim yapıp yapmadığımı sordular bende hayır dedim o zaman hesaplarınıza bloke koyalım herhangi bir mağduriyet yaşamayın dediler bende onayladım. Kuveyt Türk katılım Bankasında da hesabım var bende Kuveyt Türk katılım Bankasını aradım Ziraat Bankası'nın beni uyardığını hesabımda dolandırıcılık işlemleri olduğunu sizinde hesaplarıma bloke koymanız gerekiyor dedim. Daha sonra Kuveyt Türk katılım Bankası hesabımdan yurt dışı yurt içi ve kişilere harcama yapıldığını öğrendim bunları uyarmama rağmen dolandırıldım. Siber suçlarla mücadele ekiplerine şikayette bulundum daha sonra banka bana dava açtı beni bu işlemleri yapmakla suçladı inkar tazminatı ve harcanan 13.500 TL yı inkar tazminatı faiziyle dava açtı. Bankada bulunan 3.500 nakit parama da el koydu ilk duruşmada hakim banka ile yaptığım ses kayıtlarının dinlenmesi için bilirkişiye gönderdi. Bilir kişi raporunda polis ifademde verdiğim ifadelerin doğru olduğunu ses kayıtlarında beni Ziraat Bankası'nın uyardığını benimde Kuveyt Türk katılım Bankasını aradığımı ve bankayı uyardığımda yapılan harcamaların provizyinda ( yani beklemede) olduğunu bunu müşteri hizmetlerindeki temsilcinin dikkate almadığı işlemleri iptal etmediğini tespit etmiştir. İkincibi hususta bilirkişi tespitine göre benim kullandığım telefon markası ile dolandırıcıların kullandığı telefon markasının değişik olduğu bankanın güvenlik sistemleri bunu algılamadığı beni sesli uyarmadığı bilirkişi raporunda da görülmüştür. Bilirkişi bu hataların banka tarafından yapıldığını tespit ermesine rağmen suçun yarısını bana yarısını bankaya vermiştir bankanın güvenlik sistemlerindeki hatayı bana atmıştır beni zarar uğratan güvenlik açığı olan Kuveyt Türk katılım Bankasında
Kuveyt Türk katılım Bankasında güvenlik açığı var arkadaşlar lütfen bu bankaya para yaptırmayınız başıma gelenler beni manevi olarak çok etkiledi artık internet bankacılığı kullanmaya başladım bankanın müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduğum halde herhangi bir dönüş yapılmadı buradaki tek gayem kimsenin benim düştüğüm duruma düşmemesi bankayla inanın hayatım boyunca gücüm yettiği ölçüde mücadele edeceğim. Şimdi gelelim başıma gelenlere sizlere anlatayım. 06.06.2022 tarihinde evimde otururken Ziraat Bankası müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından arandım. Hesaplarımda 3 tane şüpheli işlem tespit ettiklerini bu işlemleri benim yapıp yapmadığımı sordular bende hayır dedim o zaman hesaplarınıza bloke koyalım herhangi bir mağduriyet yaşamayın dediler bende onayladım. Kuveyt Türk katılım Bankasında da hesabım var bende Kuveyt Türk katılım Bankasını aradım Ziraat Bankası'nın beni uyardığını hesabımda dolandırıcılık işlemleri olduğunu sizinde hesaplarıma bloke koymanız gerekiyor dedim. Daha sonra Kuveyt Türk katılım Bankası hesabımdan yurt dışı yurt içi ve kişilere harcama yapıldığını öğrendim bunları uyarmama rağmen dolandırıldım. Siber suçlarla mücadele ekiplerine şikayette bulundum daha sonra banka bana dava açtı beni bu işlemleri yapmakla suçladı inkar tazminatı ve harcanan 13.500 TL yı inkar tazminatı faiziyle dava açtı. Bankada bulunan 3.500 nakit parama da el koydu ilk duruşmada hakim banka ile yaptığım ses kayıtlarının dinlenmesi için bilirkişiye gönderdi. Bilir kişi raporunda polis ifademde verdiğim ifadelerin doğru olduğunu ses kayıtlarında beni Ziraat Bankası'nın uyardığını benimde Kuveyt Türk katılım Bankasını aradığımı ve bankayı uyardığımda yapılan harcamaların provizyinda ( yani beklemede) olduğunu bunu müşteri hizmetlerindeki temsilcinin dikkate almadığı işlemleri iptal etmediğini tespit etmiştir. İkincibi hususta bilirkişi tespitine göre benim kullandığım telefon markası ile dolandırıcıların kullandığı telefon markasının değişik olduğu bankanın güvenlik sistemleri bunu algılamadığı beni sesli uyarmadığı bilirkişi raporunda da görülmüştür. Bilirkişi bu hataların banka tarafından yapıldığını tespit ermesine rağmen suçun yarısını bana yarısını bankaya vermiştir bankanın güvenlik sistemlerindeki hatayı bana atmıştır beni zarar uğratan güvenlik açığı olan Kuveyt Türk katılım Bankasında
