ATM'de Para Sıkışması 47.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Destek Bulunmadı

24.10.2025 tarihinde Arnavutköy Yapı Kredi Merkez Şubesi önündeki, Onur Market karşısında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Aynı gün içinde sırasıyla 50.000 TL, 49.400 TL ve 47.000 TL olacak şekilde üç ayrı para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İlk iki işlem sorunsuz olarak hesaba geçti, ancak 47.000 TL’lik son işlem sırasında ATM hata verdi ve para ATM’de sıkıştı, tutar hesabıma yansımadı.

Olayın ardından Kuveyt Türk çağrı merkezini üç kez arayarak kayıt açtırdım. Ayrıca TKBB heyetine de başvuruda bulundum. Buna rağmen süreç şeffaf şekilde yürütülmedi ve hakem/tahkim heyetine, ilk yaptığım 50.000 TL’lik işlemin hesabıma geçtiğini göstererek bilgi verdiklerini, asıl sorun olan ve hesabıma geçmeyen 47.000 TL’lik para yatırma işlemini ise dikkate almadıklarını öğrendim. Oysa sorun 47.000 TL’lik işlemde yaşanan ATM para sıkışmasıdır ve bu tutar tarafıma ödenmemiştir.

Kuveyt Türk’te uzun süredir müşteri olmama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yanımda olunmadığını, hakkımın korunmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmediğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra bu banka ile tekrar işlem yapmayı düşünmüyorum. Hem benim hem de benzer durumda olan insanların haklarının yeterince gözetilmediğine inanıyorum.

47.000 TL’lik para yatırma işlemiyle ilgili incelemenin kamera ve işlem kayıtları üzerinden ivedilikle yeniden yapılmasını, hakem/tahkim heyetine iletilen yanlış veya eksik bilginin düzeltilmesini ve ATM’de sıkışan 47.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.