to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 7.670 TL Para Hesaba Geçmedi, 20 Gün Süren Mağduriyet
07.03.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye sanayi şubesinin bulunduğu bölgedeki PTT ATM’sinden, sonu 3726 0966 ile biten Kuveyt Türk hesap kartıma 7.670 TL yatırdım. ATM’de yaşanan arıza nedeniyle işlem tamamlanmadı, para ATM’de kaldı ve tutar hesabıma yansımadı.
Aynı gün Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve tarafıma kayıt açıldı. Birkaç gün sonra gönderilen mesajda, 16. Günün sonunda paranın hesabıma geçeceği açıkça belirtildi. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Kendi sistem arızanızdan kaynaklanan bir durum nedeniyle paramın bu kadar uzun süre bloke kalması, müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Kuveyt Türk’ten 7.670 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı talep ve beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
