Altın Puan Birikmemesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kuveyt Türk’ten, alışveriş yaptıkça para/altın puan birikiyor denilerek kredi kartı aldım. Ancak yaklaşık iki aydır, üst üste iki ekstre dönemi geçmesine rağmen kartımla yaptığım harcamalardan hiçbir şekilde altın/ParaPuan birikmediğini görüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamıyorum. Bu nedenle ne sebeple puan yüklenmediğini, kartımın bu özelliğinin neden çalışmadığını öğrenemiyorum.

Kredi kartımla yaptığım tüm harcamalar karşılığında, geçmişe dönük olarak hak ettiğim tüm altın/para puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.