1000 TL Altın Puanım Tanımlanmadığı İçin Kuveyt Türk'e Şikayet

Kuveyt Türk kredi kartı müşterisiyim ve Sağlam Kart kullanıyorum. Nisan 2026 döneminde, Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden “başka banka kredi kartlarını ekleyene 1000 TL altın puan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak diğer banka hesaplarımı da uygulama üzerinden ekleyerek tüm şartları yerine getirdim.

Kampanya kapsamında tanımlanması gereken 1000 TL tutarındaki altın puanın 11 Haziran tarihinde hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen altın puanım hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili bankanın müşteri hizmetlerine ulaştığımda da herhangi bir cevap alamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen alıkonulan 1000 TL altın puanımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yoksa ilgili yasal mercilere başvuracağım.