Sipariş Kaydı Bulunamadı Ve 32.188,55 TL Ödememin İadesi Gerekiyor

05.07.2026 tarihinde Calzedonia’nın web sitesi üzerinden 32.188,55 TL tutarında taksitli bir alışveriş yaptım. Ödeme Iyzico üzerinden başarıyla gerçekleşmesine rağmen, sipariş sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası ulaşmadı ve hesabımda da siparişime dair bir kayıt göremedim.

Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım ve hem dijital slipi hem de siparişe ait ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “Böyle bir sipariş bulunamadı, konuyla ilgileneceğiz.” şeklinde kısa bir dönüş yapıldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bugün 13.07.2026 olmasına rağmen aradan 5 gün geçmiş durumda ve ne ek bir bilgi verildi ne de sorunum çözüme kavuşturuldu. 32 bin tl’yi aşan tutarda bir alışveriş için müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve siparişine ilişkin net bir bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir değildir. Bu süreç, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Siparişimin acilen sistem üzerinden bulunarak iptal edilmesini ve Iyzico üzerinden çekilen 32.188,55 TL tutarındaki ödemenin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.