Dyson Hava Temizleyicim Kuryenet’te Transfer Sürecinde Takıldı, Teslim Edilmedi

27 Ekim’de Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-Nox hava temizleme cihazı satın aldım. Siparişim 30 Ekim Cuma günü Kuryenet’e teslim alınmış görünmesine rağmen, o günden bu yana takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargomun son durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmesi gereken bu gönderi için Kuryenet’in telefon hattını aradığımda ise yalnızca telesekreter “siparişiniz transfer sürecinde” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Turkcell Pasaj üzerinden aldığım ürünümün takip numarası 20267559861, Kuryenet takip numarası ise 1000005729145’tir.

Hem Turkcell Pasaj’dan hem de Kuryenet’ten, kargomun şu an nerede olduğu, neden günlerdir transfer sürecinde göründüğü ve en geç hangi tarihte tarafıma teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, ürünümün de acilen teslim edilmesini talep ediyorum.