to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanıltıcı Dağıtım Bilgileriyle Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi
Vakıf Katılım Bankası (gönderi no: 464746428823) tarafından adıma gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kartım Bağlıca acentesine 5'inde teslim edildiği, bugün ise dağıtıma çıkarıldığı bilgisi mesajla paylaşıldı; ancak tüm gün evde olmama rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir telefonla arandım.
Daha önce de Ziraat Bankası kartımda Kuryenet ile benzer bir sorun yaşadım. Dağıtıma çıkmadıkları halde sistemde “dağıtıma çıktı” gibi gösterip kartı teslim etmeyerek, müşteriyi bankaya gidip kartı elden almaya zorladıklarını tecrübeyle biliyorum. Böylece kredi kartını müşterinin kapısına kadar teslim etme yükümlülüklerini yerine getirmeden, ne benzin masrafına ne de personel çalışmasına katlanmadan, hem müşteriyi mağdur ediyorlar hem de taahhüt ettikleri hizmeti sunmamış oluyorlar.
Ankara Etimesgut Bağlıca’da ikamet ediyorum ve Vakıf Katılım Bankası’ndan gelen kartımın Kuryenet tarafından acilen adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet’in bu sistemli sorumsuzluk ve yanıltıcı dağıtım uygulamalarının Vakıf Katılım Bankası tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse bu firma ile yapılan anlaşmanın ve süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
