to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Sim Kartı Kullanılamaz Hale Getirdi
01.09.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yedek sim kart siparişi verdim ve gönderim Kuryenet’e teslim edildi. 493116001891 takip numaralı gönderimin sistemde 08.09.2026 tarihinde saat 12:54’te İstanbul Avr. Gürpınar Acentesine teslim edildiği görülüyor. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kuryenet’in takip ekranında gönderimin acentede beklediği ve dağıtıma çıkarılacağı yazmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sim kartım teslimatta göründüğü için Turkcell mağazasından yeni sim kart alamıyorum ve mevcut hattımla ilgili işlemlerimi tamamlayamıyorum.
İstanbul Avr. Gürpınar Acentesinde bekleyen gönderimle ilgili olarak Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “Gönderiniz teslimat sürecinde” bilgisi veriliyor, somut bir gelişme sağlanmıyor ve teslimat tarihi konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Gönderimin neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediği konusunda tarafıma acilen açıklama yapılmasını, gönderimin bulunduğu İstanbul Avr. Gürpınar Acentesinin açık adresi ve telefon numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer gönderim kısa süre içerisinde teslim edilemeyecekse, siparişin/gönderinin iptal edilerek en kısa sürede iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu kadar uzun süren bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtiyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
