to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimi Gecikti, Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11.06.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni sim kart siparişi verdim. Bu sim kart Turkcell tarafından Kuryenet firmasına teslim edilmiş ve 461116004740 takip numarasıyla 13.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir acentesine ulaştığı sistemde görünmektedir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca telesekretere bağlanabiliyorum. Telesekreter de sadece sistemde görünen bilgileri tekrar edip çağrıyı otomatik olarak sonlandırıyor, bu nedenle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyor ve durumumla ilgili bilgi ya da çözüm alamıyorum.
Sim kartımın teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve internette aynı firma hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu da görmekteyim. Kuryenet’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, gönderimin acil olarak dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
2 gündür herhangi bir dönüş yapmadınız. Bir de tekrar sizinle görüşmemi söylüyorsunuz ancak size ulaşmak mümkün mü? Acentede günlerdir duran kargoyu sahibine iletmek ne kadar zor olabilir? Bu sorumsuzluktan başka bir şey değil. Siparişimin en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum
