to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Kargo Gecikmesi Ve Destek Bulamama Şikayeti
Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den gelen 100005711567 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Turkcell ürünü 21’inde kargoya verdi, ancak aradan geçen süreye rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet’in kendi takip ekranında gönderinin acenteye sevk edildiği görünüyor, ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Firma ile canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden iletişim kurabileceğim bir kanal da bulamıyorum, bu nedenle gecikmenin sebebini öğrenemiyor ve çözüm alamıyorum.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
