Kuryenet Takip Bilgisi Değişmiyor, Telefon Teslimatı Gecikiyor

Kuryenet aracılığıyla Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen telefon siparişim 2,5 iş günü içinde teslim edilecek şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Pazartesi günü verdiğim sipariş için Kuryenet takip ekranında gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu yazıyor ve bu durum uzun süredir değişmiyor.

Kargo takip numaram üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Telefonun acilen elime ulaşması gerektiği için mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin ya en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da uygun görülüyorsa şubeden/acenteden teslim alabilmem için net bilgi verilmesini ve buna göre yönlendirilmemi talep ediyorum. Sipariş takip numarası 100005714036