Kuryenet Kargomun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kargom 4 Ağustos’tan beri acentede görünmesine rağmen hâlâ teslimata çıkarılmadı. Takip numaram 1000005708264, gönderici olarak Turkcell İletişim Hiz. A. Ş. Görünüyor. Sistemde “acenteye sevk” aşamasında olduğu yazmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum, acente telefonuna da bakan olmuyor. Ne kargonun ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve acente iletişimiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.