to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetkisiz Müşteri Desteği
Kuryenet üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen, 100005717028 takip numaralı kargom 15 Eylül’den bu yana elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderim acentede görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Defalarca randevu oluşturmama rağmen, evde olmama karşın bugüne kadar hiç kurye gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıtı ile karşılaşıyorum, hatta görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve telefonumun akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını rica ederim.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sorun çözülmedi telefon hala gelmedi
Bu ne sorumsuzluk sizin gibi kuryeyi mahkemeye şikayet etmek istiyorum 15 eylülden bu zamana haka daha gelmedi telefonumun işimiz gücümüz var bu ne yavaşlık ne sorumsuzluk yeter artık ne yaptığınız belli değil telefonun acilen elime ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Haftaya cumaya kadar telefonum elime ulaşmazsa iadesini talep ediyorum. Ben boşuna ücret ödeyemem
Haftaya cumaya kadar telefonum teslim edilmezse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu ne sorumsuzluk!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
24 Eylül'de de aynı şeyi dediniz hala daha geçilmedi dalga geçiyorsunuz siz
Kuryenet hâlâ telefonumu getirmedi, 24 Eylül'de de aynı şeyi belirttiler. Artık telefon beklemiyorum, ürünün iadesini talep ediyorum. Ben o telefonu ücretle aldım, faturama yansıtılan hiçbir ücreti kabul etmiyorum. Bu durumun Turkcell'e de iletilmesini istiyorum.
