to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetkisiz Müşteri Desteği
Kuryenet üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen, 100005717028 takip numaralı kargom 15 Eylül’den bu yana elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderim acentede görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Defalarca randevu oluşturmama rağmen, evde olmama karşın bugüne kadar hiç kurye gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıtı ile karşılaşıyorum, hatta görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve telefonumun akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını rica ederim.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
