to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Randevu Oluşturulsa Da Gelmedi
Akbank’a ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 30.08.2026 tarihinden beri bekliyorum. Teslimat adresi olarak ev adresimi verdim. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” benzeri bir bilgi görünüyor, fakat adresime hiç gelinmedi ve sonrasında kart yeniden dağıtıma da çıkarılmadı.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın dağıtımda olduğu ve ertesi gün teslim edileceği söyleniyor, ancak günlerdir herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Kuryenet tarafında ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir muhataba ulaşamıyor ve sadece randevu oluşturmam isteniyor. Defalarca randevu oluşturmama rağmen kimse gelmedi, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Bu gecikme nedeniyle finansal açıdan ciddi sıkıntı yaşıyorum, özellikle aracına yakıt alamadığım için mağdur oldum. Kartımın kayıtlı ev adresime en kısa sürede ve öncelikli olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
