Kuryenet'in Teslim Etmediği Kredi Kartı Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Akbank kredi kartım 26 Ağustos tarihinde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen herhangi bir şekilde bana ulaştırılmadı ve kapıma kadar gelinmesine rağmen hiçbir bildirim bırakılmadı. Ne kapıma not bırakıldı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim, sadece internet portalında teslim edilemedi ibaresi görünüyor.

O tarihten bu yana 31 Ağustos’a kadar kartımın tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Kuryenet’e hem e-posta hem de iletişim formu üzerinden başvuru yaptım, ayrıca teslimat için randevu da oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Akbank üzerinden de şikayet oluşturdum fakat kartım hâlâ elime geçmedi.

Takip numaram olmasına rağmen gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum, hareket bilgilerinde kartımın hâlâ acentede göründüğü dışında hiçbir güncel bilgi alamıyorum. Akbank kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.