Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Takip Ve Bilgilendirme Sorunları

Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 21 Mayıs’ta onaylandı ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet sisteminde gönderim 02.06.2026 tarihi itibarıyla Sincan acentesine sevk edildi olarak görünüyor fakat herhangi bir dağıtım ya da teslimat girişimi yapılmadı.

Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonla aradığımda önce operatöre bağlanıyor, benden takip numarası isteniyor. Takip numarasını birkaç kez girmeme rağmen sistem çoğu zaman kabul etmiyor, sonunda kabul ettiğinde ise sadece randevu oluşturuldu bilgisi veriliyor. Buna rağmen ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir kurye var, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Geciken bu kart nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın, başvuru sürecinde belirttiğim adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.