to read complaints and reviews, or file yours. 
"Bugün iade yapıldı. Teşekkürler"
Kremlin Palace için yaptığımız rezervasyonu 21 Ocak tarihinde iptal ettik. Toplam 14.000 TL ödememiz bulunmasına rağmen, üzerinden 8 iş günü geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Rezervasyon numaramız 24849YY26110’dur. Bu süreçte otel veya ilgili birimle 3–4 kez telefonla görüştük, ...
29–30–31 Aralık tarihleri için eşimle birlikte yılbaşı tatili planlayarak Kremlin Palace otelinde standart odada konakladık ve 1 Ocak’ta çıkış yaptık. Ancak daha otele adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Personelin ilgisiz ve yetersiz tavırları, yemeklerin kali...
27.12.2025 tarihinde, kurumumun ödül töreni için konaklamak üzere gittiğim Kremlin Plus Otel’de, valeye teslim ettiğim takım elbisem kayboldu ve bu süreçte otelin hiçbir şekilde yapıcı çabasıyla karşılaşmadım. Takım elbisemi otele girişte valeye teslim ettim, ancak herhangi bir fiş ya da teslim bel...
24–26 Kasım 2025 tarihleri arasında bilimsel bir kongre için Kremlin Palace’ta konakladım. Resepsiyonda bana 2. Blokta 2320 numaralı oda verildi. Bu oda, otelin yanında bulunan inşaat alanına bakıyordu ve inşaattan gelen tüm gürültü odanın içinde net bir şekilde duyuluyordu. Odaya yerleştikten sonr...
Kasım ayında Kremlin Palace otelde konaklarken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Bir gün önce alkollü olan ve bizi rahatsız eden bir erkek misafir, ertesi gün bu kez bizi odamıza kadar takip etti. Bunu fark edip geri dönerek havuz kısmına geçtik, ancak bu kişi tekrar yanımıza geldi ve arkadaşları d...
13 Kasım’da Antalya Kremlin Palace Otel’e saat 12.30 civarında giriş yaptım. Hem mesleki bir toplantı hem de tatil amacıyla konaklama için gelmiştim. Otele vardığımda vale aracı teslim aldı, anahtarı ve valizleri de kendilerine verdim. Valizleri odamıza getireceklerini söylediler ve vale kartı ile p...
Kremlin Palace'ta 4 gecelik şantiye konaklaması... Okul ara tatilinde doğal olarak, çocuklar için eğlenceli etkinlikler olur, biraz da kafa dinleriz beklentisiyle geldik ama çocuklar için Kids Club'daki arkadaşların (otelin en iyi tarafı o arkadaşlar zaten) oyun kurmalarından başka etkinlik yoktu. D...
"İlgili mesajlarınız ve bu konuyla ilgili gösterdiğiniz hassasiyet, otelinizde bir çok kalem takibi gereken işten dolayı bu hususun gözden kaçtığı konusunda beslediğim Hüsnü zandan dolayı hızlı bir refleksle yapılan düzeltmeden dolayı teşekkür ederiz. Bu işletmenin kalitesine yakışanda buydu."
21.09.2025 tarihinde Kremlin Palace otelinde konaklama için gece 01:30 uçağıyla Antalya'ya iniş yaptık ve saat 04:00 civarında eşim ve 3 yaşındaki kızımla birlikte otele ulaştık. Rezervasyonum 21.09.2025 adına, İsmail K***** olarak yapılmıştı. Yolculuk sonrası yorgun ve küçük çocuğumuzla otele vardı...
3 Eylül'de Kremlin Palace oteline giriş yaptım ve konaklamam halen devam ediyor. Otele ilk giriş yaptığımda odamıza geçtiğimiz halde bavulumuz yarım saat sonra ısrar kıyamet ancak getirildi. Bugün Oda temizliği yapılmadı. Belki 5 kere aradık. Defalarca belirtmemize rağmen temizlik yapıldı. Denilerek...
16-21 Haziran 2025 tarihlerinde Kremlin Palace Otel’e, bebek dostu olduğu için özellikle tercih ederek konakladık. Ancak ana restoranda bebeğime uygun yiyecek bulmakta ciddi sıkıntı yaşadık. Otele girişte müşteri hizmetlerine bebek menüsü talebimizi ilettik; müşteri ilişkileri de restoranı mail yolu...
17.08.2025 tarihinde ailemle birlikte Kremlin Palace Otel’e 6 gece konaklamak üzere giriş yaptık, ayrıca anne ve babam için de oda rezerve ettik. Otelinizi daha önce beğenerek tercih etmiştik, ancak bu konaklamamızda ciddi sorunlar yaşadık ve hiçbirine çözüm üretilmedi. İlk gün bize verilen aile du...
Kremlin Palace Otel müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki gündür defalarca aramama rağmen telefonlarım ya açılmıyor ya da meşgule atılıyor. Ayrıca, nadiren açıldığında ise oldukça sert ve ilgisiz bir şekilde konuşuluyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve herhangi b...
11-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında Antalya Kremlin Palace’ta, 2325 numaralı odada konaklamaktayım ve son iki gündür çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Otel kapasitesi çok yüksek olmasına rağmen personel sayısı oldukça yetersiz. Odalarda halıfleks bulunuyor ve ıslanma nedeniyle ciddi bir rutubet kokus...
Kremlin Palace pişmanlıktır. 13 Temmuz 2025 tarihinde otele giriş yaptık ve ne yazık ki konaklamamız beklentilerimizin çok altında kaldı. Otele ilk adım attığımız andan itibaren temizlik konusunda ciddi problemlerle karşılaştık. Oda son derece kirliydi; yerlerde toz ve saçlar vardı, banyo hijyenik o...
İki gün önce Kremlin Palace Otel'de yaptığım rezervasyonu, aynı gün içinde iki saat içerisinde iptal talebinde bulundum. Bugün üçüncü gün ve hâlâ iptal işlemi yapılmadı. Üstelik birinci taksit hesabımdan çekildi. Sürekli oteli ve çağrı merkezini arıyorum, herkes birbirinden habersiz, muhatap bulamıy...
13.07.2025 - 18.07.2025 tarihleri arasında Kremlin Place Otel'de konakladım. 16 aylık bebeğim, çocuk havuzundan mikrop kaparak el ayak hastalığına yakalandı. Ateşlendi ve tüm vücudu, boğazı ve ağzı dahil olmak üzere yara oldu. Otelle iletişime geçtiğimde sadece 'geçmiş olsun' dediler. Gerekli tüm hu...
Burası 5 yıldızlı bir otel değil, tam anlamıyla organizasyon faciası. Otelin hizmet kalitesi, hijyeni ve personel yeterliliği 5 yıldızla uzaktan yakından alakalı değil. Odalar eski ve bakımsızdı. 18 aylık bebeğim için mama istedim, 5 gün boyunca hep aynı kavanoz mamayı getirdiler. Bebek büfesi adı ...
Bu otel 5 yıldızlı değil, tam bir hayal kırıklığı! Hizmet kalitesi, hijyen ve personel ilgisi çok zayıftı. Odalar eski ve bakımsızdı. 7 aylık bebeğimiz için mama istedik, 1 hafta boyunca hep aynı kavanoz mamayı verdiler. Bebek büfesi denilen yerde sadece haşlanmış tavuk ve patates vardı. Buz, ayra...
Otele girişimizden çıkışımıza kadar asla sıkıntılarımız bitmedi. Aylarca bekleyip, saatlerce yol geldikten sonra hayal kırıklığına uğradık. Otelde ciddi bir temizlik problemi var. Karşılama içeceklerinin yanındaki bardaklardan temiz olanını çalışanlarla birlikte bulamadık, 30 bardağı kirli olduğu iç...
Şu anda oteldeyim ve ETS önerisiyle buraya geldik. Aldığı paranın karşılığını veren bir otel değil. Aşırı kalabalık; içecek almak, yiyecek almak, basit bir gözleme için bile 30 dakika sıra bekledik. Bir noktadan sonra siniriniz bozuluyor. Odalar çok eski ve pis; 30 yıllık banyo küvetine girmeye mide...
Şikayette bulunmak istiyorum. Eşim, ben ve bebeğimiz 29.06-06.07.2025 tarihlerinde Kremlin Palace Aksu Hotel'de konakladık. Eşim, çocuk havuzunun kapatılmasından önce oradan kaptığı mikroplar nedeniyle CRP değeri 294 çıktı ve az kalsın ölümüne sebep oluyordu. Otelde hemen doktor çağırdık. İlk tespi...
Bir yıl boyunca beklersiniz 3-5 gün tatil için, sonra ufacık bir şey tatilinizi mahveder ya, işte bu otel, Kremlin Palace, öyle bir otel. İki gündür gece uykumuz yok. Sabaha kadar sıcaktan, klimamız çalışmadığı için uyuyamayan çocuğumuzu akşama kadar uyutmak ve sakinleştirmek için odaya kapandık, be...
Kremlin Palace Oteline 4 Temmuz giriş, 9 Temmuz çıkışlı tatil yapmaya geldik ama 3 günümüz hastanede geçti. Her şey çok kötüydü, otel hijyen açısından yetersizdi. Pastaneden aldığımız tiramisu tatlısını önce kızım, sonra eşim yedi. Ekşimiş olduğunu söylediler. Ben de tadına baktıktan sonra emin olma...
