Kremlin Palace Otelinde Geciken 23.300 TL İade Talebi

Kremlin Palace Otel’e yaptığım rezervasyonu 24.02.2026 tarihinde saat 11.55’te, rezervasyon irtibat numarası üzerinden bizzat oteli arayarak iptal ettirdim. Rezervasyonum Code: 24849gj26629, referans olarak da Hatip Karabat adına kayıtlıydı. Rezervasyon için toplam 23.300 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım ve iptal işlemini ödemenin üzerinden yaklaşık yarım saat gibi çok kısa bir süre geçtikten sonra gerçekleştirdim. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

İptal sırasında bana iadenin 10 ile 15 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise havale iadesi olduğu için sürecin kredi kartı iadelerine göre biraz daha uzun sürebileceği, yasal sürenin 14 iş günü olduğu ve rezervasyon iptalimin sistemde 24.02 tarihinde göründüğü, bu hafta içerisinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 13 gün geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Kısa sürede iptal ettiğim ve açıkça süre verilmesine rağmen hâlâ sonuçlanmayan bu iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, 23.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin havale yaptığım hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.