Gece Müdürünün Tutarsız Tavrı Nedeniyle Otele Alınmadık, Mağduriyet Yaşadık

21.09.2025 tarihinde Kremlin Palace otelinde konaklama için gece 01:30 uçağıyla Antalya'ya iniş yaptık ve saat 04:00 civarında eşim ve 3 yaşındaki kızımla birlikte otele ulaştık. Rezervasyonum 21.09.2025 adına, İsmail K***** olarak yapılmıştı. Yolculuk sonrası yorgun ve küçük çocuğumuzla otele vardığımızda, valizlerimizi teslim edip lobide bekleyebileceğimizi düşünüyorduk. Ancak gece müdürü B***** Bey, 06:00’dan önce müşteri kabul edemeyeceklerini söyleyerek bizi otele almadı.

Bu süreçte farklı bir numarayı arayarak yaşadıklarımı anlattım ve A*** ile L***** Bey’in yardımcı olacağı bilgisini aldım. Kısa süre sonra resepsiyon geri dönüş yaparak bizi misafir etti. Olayın farklı bir boyuta taşınacağını öğrenen gece müdürü ise kapıda bizi karşılamak zorunda kaldı. Resepsiyondaki diğer çalışanların aksine, gece müdürünün üslubu ve tutarsız yaklaşımı bizi çok rahatsız etti.

Böylesine büyük ve kaliteli bir işletmede, bu tür tutarsız ve profesyonellikten uzak davranışların yaşanmasından dolayı mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.