Kremlin Palace’ta İnşaat Gürültüsü Ve Oda Değişikliği Talebime Kayıtsız Kalındı

24–26 Kasım 2025 tarihleri arasında bilimsel bir kongre için Kremlin Palace’ta konakladım. Resepsiyonda bana 2. Blokta 2320 numaralı oda verildi. Bu oda, otelin yanında bulunan inşaat alanına bakıyordu ve inşaattan gelen tüm gürültü odanın içinde net bir şekilde duyuluyordu.

Odaya yerleştikten sonra resepsiyonu arayarak, mümkünse odamın avluya bakan daha sessiz odalardan biriyle değiştirilmesini talep ettim. Resepsiyon görevlisi A***** Hanım, bunun mümkün olmadığını, inşaatın otel sınırlarının dışında olduğunu söyleyerek talebimi geri çevirdi. İlk gece saat 03.30 civarında inşaat alanına gelen bir beton mikserinin gürültüsüyle uykumdan uyandım ve tekrar uykuya dalmam ancak mikser alandan ayrıldıktan sonra mümkün oldu. Aynı sıkıntıyı ikinci gecede de yaşadım.

Konaklamamın sonunda, benim gibi oda değişikliği talep eden bazı misafirlerin odalarının değiştirildiğini öğrendim. Buna rağmen benim talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmamış olması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır kaliteli hizmet verdiğini düşündüğüm Kremlin Palace’ta bazı çalışanların misafirlerine bu şekilde yaklaşmasının, tesisin genel hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin gerekçesi ve tarafıma yapılan farklı muamelenin açıklanmasını, ayrıca tesis yönetiminin bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek benzer durumların tekrarlanmaması için adım atmasını bekliyorum. Telafi konusunda nasıl bir yol izleneceğini de takdiri tamamen tesise bırakıyorum.