Balkon Korkuluk Eksikliği Ve Yetersiz Yatak Düzeni Nedeniyle Oda Değişikliği Talebi

Kremlin Palace otelinde bugün itibarıyla 2 yetişkin 2 çocuk olarak konaklamaya başladık ancak maalesef konaklama deneyimimiz beklentilerimizi karşılamadı. Bize verilen standart odada sadece 3 normal yatak bulunuyor, dördüncü yatak olarak ise park yatak verildi. Bu standartta bir otelde aile odası yerine park yatak sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Oda genel olarak oldukça eski ve yıpranmış durumda. Banyoda diş fırçası ve diş macunu gibi temel kişisel bakım ürünleri dahi yoktu. Giriş katta kalan odamızın balkonunda korkuluk bulunmaması ise özellikle çocuklu aileler için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor ve bu durum bizi çok tedirgin ediyor. Eklediğim fotoğraflarda da bu durum açıkça görülebilmektedir.

Lobide içecek servisi olmasına rağmen bardak bulunmaması da otelin organizasyon ve hizmet kalitesi açısından olumsuz bir izlenim yaratıyor.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ailem için daha güvenli ve konforlu bir konaklama sağlanması adına, eklediğim fotoğraflarla da desteklediğim şikayetim doğrultusunda, odamızın uygun koşullara sahip bir odayla değiştirilmesini talep ediyorum.