Koyuncu Otomotiv Hatalı Kasko Bilgilendirmesi Nedeniyle 28 Bin Tl Zarar

Koyuncu Motorlu Araçlar a. Ş. Hasar servisi personelince eksik ve hatalı bilgilendirmeden dolayı maddi zarara uğratıldım. Aracımı %0 kusurlu olduğum bir kaza sonrası tamiri için Jeep Konya Yetkili Servisi Koyuncu Motorlu Araçlar a. Ş.' ye götürdüm. Aracımda kasko da vardı. Servisteki hasar yetkilisi, aracımda kasko olduğunu, karşı tarafın sigortası yerine kaskodan yararlanırsak işlemlerin daha çabuk olacağını söyledi. Herhangi bir zararım olmayacaksa, devam edebileceğimizi söyledim. Herhangi bir negatif durumun olmayacağını söylediler. Kasko konusunda ikna etmeye çalıştılar. Kasko şirketinin hasar bedelini kusurlu taraftan tahsil edeceğini, kasko şartlarının değişmeyeceğini söyleyerek, kusurlu tarafın sigorta şirketinden ilerlemek yerine işlemleri kasko ile başlattılar. Tamir sonrası aracımı teslim aldıktan sonra, mahrumiyet bedeli, değer düşüş karşılığı gibi işlemler için, aynı hasar yetkilisinden fatura istedim. Aldığım faturayı avukatıma verdim ve tazmin işlemlerini başlattı. Ancak tamir işlemlerinin tamamlanmasından yaklaşık 3 ay gibi bir süre sonra, daha önce ibraz edilen faturadan daha yüksek bir bedel ile servis işlemlerinden fark çıktığını, bu tutarın kaskoda bulunan "Yetkili Serviste İşlem Yapılması" nedeniyle %20'lik farktan kaynaklı olduğunu ve bunu ödemem gerektiğini söylediler. İtiraz ettim ancak bunun bana daha önce bildirildiğini ödemek zorunda olduğumu dikte ettiler. Bu daha önce bildirilmemekle birlikte, mahrumiyet vb tutarları kusurlu taraftan talep edebilmek için daha önce servisten istediğim bana ibraz edilen fatura bedelinin neden eksik olduğunu sorduğumda ise hasar yetkilisi yuvarlak cevap verdi, muhatap değiliz şeklinde cevap verdi. Fatura bedelinin net tutarının bildirilmemesi nedeniyle 28 bin tl nakdi zarara uğratıldım. Bu tutar daha önce doğru bildirilmiş olsaydı, tutarı kusurlu taraftan talep edebilecekken tüm işlemler tamamlandığı için yanlış ve eksik beyandan dolayı zarara uğratıldım.