Fiat Egea Servisinde Yıkama Yapılmadan Teslim Edildi

Koyuncu Fiat Egea 1.6 Urban model şirket aracımı bugün sabah servise bıraktım. Sabah aracı teslim ederken tüm işlemlerin yapılacağı söylendi, gerekli evraklar imzalatıldı ve buna güvenerek aracı bıraktım. Gün boyu serviste kalan aracımı akşam 17.30 civarında teslim almaya gittiğimde, yıkamasının bile yapılmadığını gördüm.

Teslim sırasında yapılmış işlemlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece anahtar verilip gönderilmeye çalışıldım. Hizmet kalitesi açısından en basit müşteriye yaklaşım dahi gösterilmedi. Gerekçe olarak da “yetişmedi” denildi. Ancak ben saat 16.00’dan itibaren servis bekleme salonunda olmama rağmen aracım o sırada otoparkta bekliyordu, buna rağmen yıkama ve düzgün bir teslim süreci sağlanmadı.

Şirket aracı olduğu için bu servise mecburen geliyorum, yoksa tercih edeceğim bir firma kesinlikle değilsiniz. Bu kadar özensiz ve müşteriyi önemsemeyen bir hizmetin başka müşterilere verilmemesi için bu durumu özellikle bildiriyorum. E**** isimli danışmanın ve ilgili ekibin bu konuda uyarılmasını ve servis hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum.