Fiat Servisinde Çelişkili Bilgiyle Mağduriyet Yaşadım

Konya Koyuncu Otomotiv Fiat yetkili servisinde Egea Cross aracım için daha önce yaptırdığım LPG dönüşümüyle ilgili proje dökümlerinin tekrar tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu belgelerin, zamanında belli bir ücret karşılığında yeniden, yeni tarihli olarak verilebileceği bana daha önce sözlü olarak iletilmişti. Ancak bugün aynı talepte bulunduğumda bu kez olumsuz cevap verildi ve bu çelişkili yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu işle uğraşıyorum. Konya Koyuncu Otomotiv Fiat servisiyle bu süreçte 3-4 defa görüştüm, ayrıca Diyarbakır Fiat servisiyle de benzer şekilde birkaç kez görüşme yaptım ve yol yardımı ile de iletişime geçtim. Beni makine mühendislerine yönlendirdiler, ancak makine mühendisleri böyle bir taleple ilk defa karşılaştıklarını ve böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler. Yetkili serviste tüm kayıtlarımın ve işlemlerimin sistemlerinde mevcut olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, daha önce "ücret karşılığında verilir" denilen bu belgeyi şimdi vermemeleri sebebiyle, şu anda almam gereken evrakları özel bir serviste, ekstra bir süreç ve masrafla yeniden hazırlatmak zorunda kalıyorum.

Fiat yetkili servis kayıtlarımda bulunan LPG dönüşüm proje belgelerimin, daha önce ifade edildiği gibi mevcut ücret karşılığında tarafıma yeniden, resmi ve geçerli şekilde düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.