Fiat Egea Cross Vites Sorunu Ve Servisten Dönüş Alamama

Oğulcan

435

Fiat Egea Cross model aracımı, 2300 km’de uzun yolda fark ettiğim bir vites problemi nedeniyle 2600 km’de Konya merkezdeki Koyuncu Fiat yetkili servisine götürdüm. Araç 6. Vitese alındığında gaza basıp çektiğimde vites topuzu ileri geri oynuyor. Bu durumu servise ilettim, ilk başta ayar yapıldığı söylendi fakat sorun çözülmedi.

Tekrar servise gittiğimde usta ile birlikte teste çıktık, usta da sorunun olduğunu kabul etti ve video çekip üst birimlere iletti. Ancak 28 Ekim’den bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben aradığımda ise “Haberin ne zaman geleceği belli olmaz” şeklinde yanıt verildi. Aracım garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Plaka numaram: 42BDT534. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

16 Aralık 2025 19:39

Daha sonra ustalar ile birlikte yapılan test sürüşlerinde de yine bunun normal olduğu ifade edildi, aracı birkaç defa daha test sürecine soktular. Farklı bir araçla test ederek durumun normal olduğu gösterilmeye çalışıldı ancak ikinci aracım olan 1.4 Fire Egea ile yaptığımız testte o aracın vites kolunda hiçbir oynama olmadığını net bir şekilde gördük. Bunun üzerine bana şanzıman değişimine onay verildiği söylendi ve aracıma bu kapsamda işlem uygulandı.

Aracımı teslim aldıktan sonra yaptığım test sürüşünde vites kolundaki aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve bu durumu video ile kayıt altına aldım. Bu sorunun devam ettiğini tekrar Koyuncu Fiat Yetkili Servisi’ne bildirdim, onlar da konuyu TOFAŞ yetkililerine yeniden aktardılar. 16.12.2025 tarihinde TOFAŞ tarafından bana bu durumun normal olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak şanzıman değişimine onay verilen videodaki vites oynama sorunu ile değişimin yapıldığı söylendiği gün çektiğim test videosundaki oynama aynıdır ve herhangi bir iyileşme olmadığı açıkça görülmektedir.

Aracım 42 *** 534 plakalıdır. Yapılan işlemlere dair herhangi bir form veya belge de tarafıma verilmemiştir. Avukatımla yaptığım görüşmede, ikinci bir değişimin yapılması gerektiği, bu değişime rağmen sorun devam ederse aracın misli ile değişimi için hukuki süreçleri başlatabileceğimiz ifade edilmiştir. Bu süreç ve aracımdaki devam eden vites kolu problemi nedeniyle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi tereddütler yaşamaktayım. Şikayetime ek olarak, bahsi geçen test sürüşü videolarını da paylaşacağım.

Hem TOFAŞ hem de Koyuncu Fiat Yetkili Servisi tarafından durumun tekrar ve dikkatlice değerlendirilmesini, aracımda devam eden vites kolu sorununun gerçek nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse yeniden parça veya şanzıman değişimi de dahil olmak üzere sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Koyuncu Otomotiv

Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

Oğulcan

2025 model Fiat Egea Cross aracımın vites kolunda, araç hareket halindeyken debriyaj ve gaz tepkisine bağlı bir oynama olduğunu ekim ayında fark ettim ve aracı Koyuncu Fiat Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk incelemede bunun normal olduğu söylendi ve ayar yapıldığı belirtildi ancak sorun düzelmedi. Daha sonra ustalar ile birlikte yapılan test sürüşlerinde de yine bunun normal olduğu ifade edildi, aracı birkaç defa daha test sürecine soktular. Farklı bir araçla test ederek durumun normal olduğu gösterilmeye çalışıldı ancak ikinci aracım olan 1.4 Fire Egea ile yaptığımız testte o aracın vites kolunda hiçbir oynama olmadığını net bir şekilde gördük. Bunun üzerine bana şanzıman değişimine onay verildiği söylendi ve aracıma bu kapsamda işlem uygulandı. Aracımı teslim aldıktan sonra yaptığım test sürüşünde vites kolundaki aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve bu durumu video ile kayıt altına aldım. Bu sorunun devam ettiğini tekrar Koyuncu Fiat Yetkili Servisi’ne bildirdim, onlar da konuyu TOFAŞ yetkililerine yeniden aktardılar. 16.12.2025 tarihinde TOFAŞ tarafından bana bu durumun normal olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak şanzıman değişimine onay verilen videodaki vites oynama sorunu ile değişimin yapıldığı söylendiği gün çektiğim test videosundaki oynama aynıdır. Ekte bu videoları da paylaşacağım. Aracım 42 ***534 plakalıdır. Yapılan işlemlere dair herhangi bir form veya belge de tarafıma verilmemiştir. Avukatımla yaptığım görüşmede, ikinci bir değişimin yapılması gerektiği, bu değişime rağmen sorun devam ederse aracın misli ile değişimi için hukuki süreçleri başlatabileceğimiz ifade edilmiştir. Bu nedenle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi tereddütler yaşıyorum. Durumun yetkililer tarafından tekrar ve dikkatlice değerlendirilmesini, aracımda devam eden vites kolu sorununun gerçek nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse yeniden parça veya şanzıman değişimi de dahil olmak üzere sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.