Bakımda Araç Saatlerce Bekletildi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

25.11.2025 tarihinde saat 09.30 için Konya Merkez Koyuncu Fiat yetkili servisinden Yeni Doblo Cargo aracımın 30.000 km bakımı için randevu aldım. Aracımı tam saatinde teslim ettiğimde, bana aracımı saat 3-4 gibi alabileceğim söylendi. Ancak belirtilen saatte servise gittiğimde, aracın hâlâ hazır olmadığı ve işlemin bitmediği ifade edildi.

Bekleme süresi boyunca sürekli olarak "Yazılım güncelleniyor, birazdan biter, hazırlanıyor" gibi söylemlerle oyalanırken, aracın yanına gittiğimde yağın yeni konulduğunu görerek, aracın 4-5 saat boyunca hiçbir şekilde işleme alınmadığını, kenarda bekletildiğini anladım. Tüm bu süre boyunca bana gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı bilgiler verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Bu süreçte verilen yanlış bilgiler ve aracımın saatlerce bekletilmesi nedeniyle, bu bakım için ödediğim yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve ücret iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.