Habersiz Ek Ücretlerle Mağdur Edildim

6 Kasım 2025 tarihinde Konya Koyuncu Motorlu Araçlar a. Ş.'de 2023 model Fiat Egea 1.4 benzinli aracımın bakımını yaptırdım. Bakım öncesinde bana yaklaşık 4.500₺ civarında bir ücret çıkacağı bilgisi verilmişti. Ancak bakım sonunda, bilgim dışında motor iç yap temizleyici gibi ekstra bir parça kullanılarak 6.150₺ tutarında bir ücret çıkarıldı. Sonrasında indirim yapılarak 5.540₺ talep edildi.

Motor iç yap temizleyici gibi ek bir ürünün kullanılacağı ve ücretin bu kadar artacağı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Konuyla ilgili servisteki yetkililerle görüştüğümde, bu işlemin zorunlu olduğu ve ücretin bu nedenle yükseldiği belirtildi. Ancak aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde habersiz ek ücretlerle karşılaşmak beni mağdur etti.

Bu konuda ücret farkının iadesini ve benzeri durumlarda müşterilere önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.