Yeni Koton Kabanında Tiftiklenme Problemi: Acil Çözüm Bekliyorum

Koton’un kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce uzun kaşe pelerinli bir kaban satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen kol kısmının arka tarafında belirgin şekilde tiftiklenme ve topak topak bir görüntü oluştu. Ürün çok yeni olmasına ve yoğun kullanılmamasına rağmen bu hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kabanı beğenerek aldığım için aslında kullanmak ve uzun süre giymek istiyorum; ancak mevcut tiftiklenme sebebiyle duruşu oldukça kötü görünüyor. Bu ürün için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün incelenerek üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa gerekli işlemlerin yapılıp kabanı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir hâle getirilmesini talep ediyorum.