Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Pantolon Çekmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Koton markasına ait 6SAK40048PW ürün kodlu 38 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü mayıs ayının ikinci haftasında aldım ve hiç giymeden, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına ve kullanım koşullarına tam olarak uyarak yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonun paçası yaklaşık bir karış kısaldı, beli ise neredeyse bir beden daraldı ve ürün bana tamamen olmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda bana, yaşanan sorunun kumaş ya da üretim kaynaklı olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Talimatlara uygun şekilde kullanılan ve yıkanan bir üründe bu derece çekme yaşanmasının normal olmadığını, pantolonun bu haliyle kullanım özelliğini tamamen kaybettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen talebimin reddedilmesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Sipariş numaram 11220602372’dir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.