Stok Karışıklığı Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Zaman Kaybı

14 Temmuz’da Koton.com üzerinden dört adet elbise siparişi verdim. Bu ürünlerden mint yeşili elbise için 6 gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, keyfi bir şekilde siparişim bugün iptal edildi. Ürünü sipariş verirken stokta görünüyordu, iptal edildikten sonra da sitede hâlâ satışta görünmeye devam ediyor.

Ödeme tutarını kendi kendilerine kartıma iade etmişler, ancak önemli olan para değil, müşterinin zamanının bu kadar değersiz görülmesi ve ürünü satıyor gibi gösterip sonra stok karışıklığı bahanesiyle iptal etmeleri. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “stok karışıklığı” denip geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün ise sitede hâlâ mevcut görünüyor.

Ben, stok bahanesiyle keyfi iptaller yapılmadan, siparişimdeki iptal edilen elbisenin tarafıma gönderilmesini ya da en azından bu açık çelişki ve mağduriyet için tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.