to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde kapüşonlu uzun kollu fermuarlı deri görünümlü yağmurluk ve kapüşonlu peluş detaylı oversize süet görünümlü bir ceket satın aldım. Siparişim 3090690625611493 numaralıdır. Ürünleri mağazadan teslim almayı seçmiştim.
Mağazaya gittiğimde ürünleri teslim almadan önce poşeti açıp kontrol ettim ve çalışan arkadaş da benimle birlikte gördü. Deri görünümlü yağmurluk ürününde ezilmeler ve tükenmez kalem lekesi vardı, beyaz bir üründe bu nasıl kontrol edilmez ayıplı ürün gönderilmesi kabul edilemez. Süet görünümlü ceketin ise dikişleri yamuktu. Depodan gelen sıfır ürünlerin bu halde olması hem kalite kontrolde büyük bir sorun olduğunu hem de müşteriye verilen değerin yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu durumda ürünleri hiç teslim almadan direkt iade talep ettim ve iadem yapıldı; ancak yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kasım indirimi döneminde özellikle Koton’u tercih ettim, bu sipariş nedeniyle diğer beğendiğim markalardan alışveriş yapma fırsatını kaçırdım ve almak istediğim ürünlere de sahip olamadım. Kendimi müşteri olarak gerçekten değersiz ve kötü hissediyorum, bu durum benim için büyük bir saygısızlık ve kabul edilemez.
Buna karşılık, teslim için seçtiğim mağazada çalışan arkadaşın süreci benimle birlikte dikkatle kontrol etmesi ve iade konusunda yardımcı olmasından dolayı kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim.
Koton’dan, depodan mağazalara ve müşterilere gönderilen ürünlerin çok daha sıkı bir kalite kontrolden geçirilmesini ve müşterilere bir daha bu şekilde bir deneyim yaşatılmamasını istiyorum.
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Koton’un online sitesinden toplamda 4 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram: 3053036483621324. Ürünlerden bir tanesi tedarik sorunu nedeniyle gönderilmeden iptal edildi. Kalan 3 kazaktan biri beyazdı ve teslim aldığımda üzerinde delik ve defo olduğunu fark ettim, hemen iade ettim ve Koton tara...
09.10.2025 tarihinde Koton online mağazasından 3044322481221919 numaralı siparişimle “Uzun Suni Deri Trençkot Kruvaze Kemerli Cepli Düğmeli” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında etiketi koparılmıştı ve cebinden tokalar çıktı. Ayrıca ürün, iade edilmiş ve kontrol edilmemiş gibi, oldukça özensiz ...
19.11.2025 tarihinde Koton online üzerinden 3083332662723871 numaralı siparişimle bir kırmızı elbise ve bir beyaz kazak satın aldım. Daha en başta kargo sürecinde problem yaşadım; sistemde kırmızı elbise teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece beyaz kazak ulaştı. Ardından kırmızı elbise...
7 Aralık’ta Koton’dan 3099152830132833 numaralı siparişi verdim. Günlerce bekledikten ve defalarca arama yaptıktan sonra bugün siparişim Sürat Kargo ile elime ulaştı. Kargo görevlisi siparişi apartmana teslim etmesi gerekirken sitenin kapısına bırakıp gitti, ürünü bu şekilde kendim almak zorunda kal...
Yorumlar