to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Koton internet sitesi üzerinden [24/05/2025] tarihinde satın almış olduğum [takım] ürününe ait [2928938543117361 sipariş no] ile ilgili olarak ürünüm red edilmiştir. Ürünün ücretinin iade edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.
Bu süreçte Koton müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu durum hem yasal haklarımın ihlali hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptal edilmesi durumunda, ödemenin en geç 14 gün içerisinde iade edilmesi zorunludur. Bu sürenin çoktan geçmiş olması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Yıllardır alışveriş yaptığım Koton firmasından şikayetçiyim. 18 Nisan'da online sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Firma, ürün stokta olmadığı için siparişi iptal etti. Ben de aynı şekilde aldığım diğer ürünü iptal ettim. Firma, bu durumdan dolayı hesabıma 100 TL yükleme yaptığını söyledi. Ancak,...
Koton’un online mağazasından iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için tüm koşullara uygun şekilde, kutulu olarak gönderdim. Ürünler Koton’a ulaştı ve teslim edildi, üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 3015383605019826. İade tutarı yaklaşık 1400...
21 temmuzda Koton internet sitesinden 2347235001615425 numaralı bir sipariş verdim. Sonra aynı gün vazgeçip birkaç saat sonra iptal ettim. Ürünün mağazaya teslim edilmesini istemiştim bir hafta sonra bana iptal ettiğim ürünün mağazaya teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerine yazd...
30 Eylül'de Koton online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve ürünler 3 Ekim'de Gebze kurumsal merkezi Koton’a ulaştı. Sipariş numaram: 3040173835423457. Toplam 2999,97 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. İade işlemiyle ilgili olarak Koton müşteri hizmetleriyle il...
22.09.2025 tarihinde DHL kargo ile iade ettiğim ürün için, 3.10.2025 tarihinde 2598911110820613 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağına dair e-posta gönderildi. Ancak aradan geçen sürede tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bankam ile görüştüğüm...
Yorumlar