to read complaints and reviews, or file yours.Adisyo'nun Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Maddi Zarar Ve Entegrasyon Sorunu
İzmir Urla’da içkili lokanta işletmesi olarak, Adisyo firmasının yönlendirmesiyle 11 Aralık 2025 tarihinde Beko yazarkasa POS cihazı satın aldık. Adisyo, sistemlerini kullanabilmemiz için bu cihazı almamız gerektiğini belirtti; ancak o aşamada entegrasyon için “30 kişilik kontenjan” bulunduğundan ve bu kontenjanın dolu olabileceğinden hiç bahsetmedi.
Cihaz için yalnızca bize almamızı söyledikleri POS’a 8.000 TL ödeme yaptık ve ayrıca bir Adisyo ücreti ödemedik. Buna rağmen, 15 Aralık günü Adisyo müşteri hizmetleri, Beko yazarkasa POS ile entegrasyon yapamayacaklarını ve 30 kişilik kontenjanlarının dolu olduğunu iletti. Yani tüm süreci onların yönlendirmesiyle, doğru şekilde yürüttüğümüz halde şu an hem kullandığımız POS’u iade edemiyoruz hem de maliye tarafında sıkıntı yaşamamız kaçınılmaz hale geliyor.
Süreç boyunca görüştüğümüz Adisyo çalışanlarının maliye ile ilgili mevzuata ve sistem işleyişine hakim olmadığını, ayrıca her bir çalışanla konuştuğumuzda birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildiğini üzülerek gördük. Bu durum hem maddi olarak zarar etmemize hem de yasal yükümlülüklerimiz konusunda ciddi endişe yaşamamıza neden oldu.
Adisyo’nun, yanlış yönlendirme sonucu aldığımız ve entegrasyonu yapılamayan Beko yazarkasa POS için oluşan 8.000 TL’lik zararımızı gidermesini ve maliye ile ilgili yaşayabileceğimiz olası sorunlara karşı da net ve tutarlı bir çözüm üretmesini talep ediyoruz. Aksi halde, hem Tüketici Heyeti’ne hem de ilgili mercilere resmi başvuruda bulunmak zorunda kalacağımızı bildiriyoruz.
Adisyo ekibi iletişime geçti, sorunun çözülmesi için ciddiyetle geri dönüş sağladılar, bu titiz çalışmaları için teşekkür ederiz.
Yaklaşık 4 yıldır adisyo programının aktif kullanıcısıyım ilk 2 yıl adisyo kendini çok ama çok geşiltirdi tabii o zamanlar m*** bey ile falan görüşebiliyorduk son 2 yıldır firma hantallaştı her şeyi yapay zekaya bağlamışlar sanki yapay zeka problemi çözecek. Teknik destek için alpemix açın deniyor saatlerce bekle hiç bağlana yok telefonda irtibat kurmaya çalışınca da bekleme süresi 5 dak bekleme 10 yıl önceki bankalarım müşteri hizmetlerini hatırlatıyor insana bu arada eskiyi hatırlattığınız için tes. Program donanımlı fakat 1 aydır saat sabah 9 dan önceki satışlar mobilde gözükmüyor diyorum çözüm 20 gündür 3 veya 4 defa görüşmeme rağmen en kısa zamanda deniyor. Bugün sabahtan beri başka problemim var akşama kadar teknik destek ile irtibat kurmaya çalıştım fakat nafile en son görüştüğüm arkadaş sizi 30-45 dak arasında aralar dedi evet aradılar fakat telefon 3 sefer çaldı 4 çalmadan cevap verecektim ki kapattı yapmam gereken görevimi yapamadım bilgisayayar başında beklediğim için günümü rezil ettiniz.