Koton'da Sipariş Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

14 Nisan’da Koton.com üzerinden 3209614506623945 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 5 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iptal edilen bu siparişe ait tutarın acil olarak kartıma iade edilmesini istiyorum. İlk kez alışveriş yaptığım Koton’dan yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.