Koton Uygulamasında Sipariş Takip Bilgisi Gelmemesi

29 Nisan’da Koton uygulaması üzerinden 3 adet kadın bluz siparişi verdim. Uygulamada siparişim 3 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Sipariş numaram 3222210619820943 ve kargo firması olarak Extension Cargo görünüyor.

Koton uygulamasında kargoda gözükmesine rağmen tarafıma hiçbir takip bilgisi gelmemesi ve siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Hem Koton müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin hızlıca giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.