Koton Mağazasında İade Tutarı Çek Olarak Tanımlandı Ücret İadem Yapılmıyor

5 Aralık’ta Şanlıurfa Piazza Avm Koton mağazasından yaklaşık 3.200 TL tutarında bir kürk satın aldım. Akşam saatlerinde ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra fikrimi değiştirerek iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevliler sistemsel bir sıkıntı olduğunu, istersem tutarı çeke dönüştürebileceklerini söylediler. Çek istemediğimi, ürünün bedelinin kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Bana ertesi gün bu konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün Koton’dan gelen mesajda ürün bedelinin onayıma rağmen çek olarak tanımlandığı belirtildi. Ne alışveriş sırasında ne de iade talebim sırasında iadenin sadece çek olarak yapılacağına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Ben çek ya da hediye çeki kesinlikle istemiyorum, sadece aldığım kürkün ücretinin tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağazanın hatasının düzeltilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.