to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton uygulaması üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde 3232644417485460 numaralı siparişi verdim. Sipariş günlerce sadece “onaylandı” aşamasında bekledi ve “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. 18 Mayıs 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradıktan sonra aynı gün içinde siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen, aynı ürünün bedeninin hâlâ stokta göründüğünü uygulama üzerinden görüntüleyebiliyorum. Ürün stokta mevcutken siparişimin neden iptal edildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik günlerce bekletilip sonunda tek taraflı olarak iptal edilmesi profesyonel bir yaklaşım değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödemenin kartla yapılmış olması nedeniyle varsa iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
28 Ocak 2026 tarihinde Koton mobil uygulamasından 5WAL10355IKMIX kodlu uzun kollu crop çizgili 2'li t-shirt setini (multicolor) sipariş verdim. Sipariş numaram 3143805837211783’tür. Ürün 2’li set olmasına rağmen tarafıma sadece beyaz olan t-shirt gönderildi, çizgili olan hiç gelmedi. Durumu müşteri...
Koton’dan kızımın doğum günü için hediye olarak alınan bir üründe yaşadığımız iade/değişim süreciyle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Ürünün etiketi üzerinde olmasına rağmen, yalnızca değişim kartı olmadığı gerekçesiyle beden değişimi yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce Afyon Park Koton mağa...
Koton uygulaması üzerinden verdiğim, mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum 3215752443126807 numaralı siparişim 28 Nisan’da mağazaya geldi. Ürünü mağazadan teslim almadım ve bu nedenle siparişin iade sürecine alınmasını, ücretin de tarafıma yansıtılmasını bekliyordum. Ancak üzerinden 12 iş günü g...
Koton’dan online alışveriş ile kaban ve yelek aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim, ancak iki gündür uygulama üzerinden ve WhatsApp destek hattından iade kodu alamıyorum. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen temsilciye de bağlanamadım. Sipariş numaram: 3074825346731244. Ürünler...
Koton mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, 3044585503121586 numaralı siparişimdeki ürünleri 15 Ekim tarihinde MNG Kargo ile iade ettim. Ürünlere ait kodlar: 5SAK70216EW6D2, 5WAK20287EW8C7, 5SAK70135EW050, 6WAK60060PW002, 5SAK20006PW565, 6WAL70015IW3D7. Toplamda yaklaşık 3500 TL tutarında...
Yorumlar