Koton Online Mağazasında İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Süre Kaybı Endişesi

Koton’un online mağazasından verdiğim 3214702711912139 numaralı siparişimde yer alan Yoga atletini iade etmek istiyorum ancak 2 gündür sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Bu nedenle yasal iade sürem konusunda da endişe yaşamaya başladım.

Yaşadığım sorun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana çıkış yapıp tekrar giriş yapmam gerektiği, bunun ardından sorunun düzeleceği söylendi. Ancak söyleneni aynen uygulamama rağmen sistem düzelmedi ve hala iade talebi açamıyorum.

Ürünü artık almak istemiyorum ve iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemsel hatanın düzeltilmesini ve iade sürem konusunda herhangi bir hak kaybı yaşamadan hızlıca çözüm üretilmesini rica ediyorum.