Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34963537

Koton Müşteri Hizmetlerinden Çelişen Bilgi Ve Eksik Üst Pijama Parçası

profile
Ayşe
Koton
23 Ocak 12:53
161

Koton’un uygulaması üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde pijama takımı olarak gördüğüm bir ürünü sipariş verdim, ürün 21 Ocak’ta elime ulaştı; ancak paket açtığımda sadece alt pijamanın gönderildiğini gördüm. Ürün sayfasında “pijama takımı” ifadesi yer aldığı için hem üst hem alt geleceğini düşünerek bu alışverişi yaptım.

Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattığımda, bana eksik olan üst pijama parçasının temin edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak ikinci aramamda bu kez ürünün aslında sadece alt olarak tanımlandığı, ilk verilen bilginin yanlış olduğu ve bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Aynı sipariş için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Ben bu ürünü açıkça “pijama takımı” ibaresine güvenerek aldım ve hâlâ üst pijama parçasını bekliyorum. Eksik gönderilen üst ürünün en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve ek bir işlem talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.

koton-musteri-hizmetlerinden-celisen-bilgi-ve-eksik-ust-pijama-parcasi-1.jpg
Koton Logo
Koton
23 Ocak 17:46 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Merve sonuçtan memnun değil

Koton Eksik Gönderdiği Pijama Takımının İadesini Yapmıyor

profile
Merve
Koton
24 Kasım 2023 13:01
708

30 Ekim 2023 tarihinde Koton'dan online olarak yaptığım 2434334224519203 sipariş numaralı alışverişimde, sipariş ettiğim pijama takımlarından biri eksik gönderildi. 'Pijama takımı' diye aldığım ürünün sadece alt eşofmanı poşetten çıktı, üstü gönderilmedi. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp...

1
Ismahanyaşar sonuçtan hiç memnun değil

Koton Eksik Gönderilen Pijama Takımı Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Süreci

profile
Ismahanyaşar
Koton
28 Kasım 2025 12:49
77

Koton online siteden 26 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3087941824240360 numaralı siparişimde yer alan “Yılbaşı Temalı Baskılı Pamuklu Pijama Takımı” ürünüm, takım olmasına rağmen alt parçası eksik olarak gönderildi. Paket açıldığında sadece üst parça vardı, alt pijama hiç çıkmadı. Durumu fark eder e...

1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Aldığım Pantolon 14 Gündür Kargoya Verilmedi Koton ve N11’den Net Bir Çözüm Yok

profile
Taha
Koton
17 Aralık 2025 18:06
212

3 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Koton mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Ürünü indirimli olarak aldım ve sistemde görünen beklenen kargo tarihi 8 Aralık olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine karşın hala kargoya verilmedi. N11 müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştü...

4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

Koton Eksik Gelen Ürün

profile
Elif
Koton
02 Haziran 2024 21:55
636
"Şikayetvar müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Ücret iadem 1 gün içerisinde yatırıldı."
Öne Çıkan Konular
Koton Online Alışveriş Koton müşteri hizmetleri Koton sipariş Koton ürün
Benzer Şikayet Yaz
Koton Kategorileri