Koton Mağazasında İade Talebim Sert Bir Şekilde Reddedildi

Pelican AVM Koton mağazasından internet üzerinden aldığım küpeyi iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü C** Bey, iade talebimi oldukça kaba ve egosunu tatmin etmeye çalışan bir tavırla reddetti. Ürünün iadesinin sistem tarafından kabul edilmediğini söyleyerek, herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadan, sert bir dille beni mağazadan geri çevirdi.

İade işlemini 21:30 civarında gerçekleştirmeye çalıştım. O sırada Koton müşteri hizmetlerini de aradım fakat kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Sipariş numaram: 3022332146815373_7871295. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım.

İade hakkımın kullanılmasını ve özellikle mağaza müdürü C** Bey’in müşteriyle olan iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.