to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasında Promosyon Kodu Geçersiz Sayıldı, İndirim Uygulanmadı
10 Eylül 2026 tarihinde Bandırma Koton mağazasından toplam 3.059,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında Akbank Cüzdan üzerinden sunulan yüzde 15 indirim promosyon kodunu kullanmak istedim ancak kasada bu kod geçersiz sayıldı. Kasadaki çalışanlar konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve sürekli birilerini arayarak çözüm bulmaya çalıştılar fakat sonuçta indirim uygulanmadı ve yaklaşık 451 TL tutarında bir indirim hakkımdan yararlanamamış oldum.
Olayın ardından aynı gün Koton müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu detaylarıyla anlattım. Müşteri temsilcisi böyle bir kampanya olmadığını söyleyerek talebimi reddetti, bu durum karşısında hem şaşırdım hem de mağdur edildiğimi hissettim.
Akbank Cüzdan’da gördüğüm yüzde 15 Koton promosyonunun tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını, indirim tutarı olan yaklaşık 451 TL’nin iade veya hediye çeki gibi bir yöntemle tarafıma tanımlanmasını ve bu tür kampanyalar konusunda mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için tekrar teşekkür eder, sizi daha iyi bir hizmetle ağırlamayı umarız. Koton Müşteri İlişkileri
