Koton'da Çift Çekim Ve Fazla 1.607,98 TL İadesi Gerekiyor

17 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Liman AVM’de bulunan Koton mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ödemeyi ilk olarak kendi kredi kartımla yaptım, kasada kartımdan çekim olmadığını, bankamı aramam gerektiğini söyleyip ödemeyi gerçekleştiremediklerini ifade ettiler. Bunun üzerine eşimin kredi kartıyla ödemeyi yaptım ve işlemi bu şekilde tamamladık.

Eve geldiğimde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hem kendi kartımdan hem de eşimin kartından çekim yapıldığını fark ettim. Toplam 3.215,96 TL tutarında ödeme görünmekte ve bunun 1.607,98 TL’si fazla çekimdir. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılması için talep oluşturulduğunu ve özellikle bugün pazar olduğu için pazartesi mutlaka dönüş sağlanacağını ilettiler; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kendi hatam olmayan bu çift çekim nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen 1.607,98 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.