to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce Marmaris Koton mağazasında kahverengi kot bir elbise beğendim ve bir beden büyüğünü sordum. Ürünün mağazada olduğunu, fakat henüz açılmadığını söylediler ve ertesi sabah arayacaklarını ilettiler. Kasada ürünü ayırtmak veya hemen almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir uygulama olmadığını, koliyi açamayacaklarını söylediler. Numaramı aldılar ve koli açılınca arayacaklarını söylediler, fakat hala tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Daha da önemlisi, kasadaki bayan personelin laubali ve ilgisiz tavırları beni oldukça rahatsız etti. Sadece bana değil, diğer müşterilere de aynı şekilde “alıyorsan al, almıyorsan git” tarzında yaklaşıyor. Kurumsal bir firmanın personel seçimine dikkat etmesi ve güler yüzlü, yardımsever çalışanlarla hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür davranışların firmanın standartlarını düşürdüğüne inanıyorum.
Koton’dan beklentim, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma bir özür ile geri dönüş sağlanmasıdır. İletişim bilgilerimin sadece mağaza yetkilileriyle paylaşılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Koton mağazasından satın aldığım bir elbiseyi, şartlara uygun şekilde iade ettim. Ürünü mağazaya iade ettim ve iade sürecinin başlatıldığını bildirmelerine rağmen, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradı...
Az önce Sankopark AVM'deki Koton mağazasından ürün almak istedim. Beğendiğim tişörtün bedenini sordum, bakmadan 'Satılmış olabilir.' cevabını aldım. Kasada görev yapan gözlüklü hanımefendiye sorduğumda ise 'Sistemim kapalı, bakamam.' dedi. Ürünü bulduğumda da, bilmiş bir şekilde 'Ben satılmış olabil...
Koton Ankamall Mağazasında Yaşadığımız Olumsuz Deneyim Koton’dan iki adet çocuk elbisesi satın aldık. Ancak ürünler aşırı derecede tüy döktüğü için iade etmek istedik. Ankamall’deki Koton mağazasına gittiğimizde, mağaza çalışanları ürünleri iade almayı reddettiler. Elbiseleri çocuğumuzun vücudunu r...
Koton Yetkililerine, Geçtiğimiz hafta Koton İnegöl AVM mağazasındaki alışveriş deneyimim gerçekten kabul edilemezdi. İlk girdiğim anda mağaza içi düzen beni adeta şok etti. Raflar düzensizdi, ürünler dağınık ve yığınlar halinde her yerdeydi. Ürünleri aramak bir yana, mağazada yürümek bile oldukça z...
Merhaba, Bir hafta önce Pendik Viaport Koton'dan bir elbise aldım. Ürünle ilgili bir sorun yaşadığım için mağazaya gittim. Kredi kartı slipim vardı, işlem tarihi ve saatini bildirdim. Ancak siparişleri sistemlerinden göremediklerini belirttiler. O mağazada aldığım gün, saat ve tarihi belirttim, kame...
Yorumlar