Koton Mağazası Bayi Olduğunu Söyleyerek İade Talebimi Reddetti

Antalya’daki Koton mağazasından hediye olarak alınan bir bluzu bugün saat 11.00 civarında Hatay Antakya’daki Koton mağazasında iade etmek istedim. Ürün yanımda, fişi ve etiketi tam olmasına rağmen mağaza çalışanları mağazanın bayi olduğunu, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürüne de fişe de bakmadan bu şekilde olumsuz dönüş yaptılar.

Ben şu an Hatay’da yaşıyorum ve depremde AVM yıkıldığı için bölgede bildiğim kadarıyla tek Koton mağazası burası. Antalya’ya tekrar gitmem şu an mümkün değil ve iade–değişim süresi dolmak üzere. Ürünün tüm şartları uygun olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Koton’un, hediye olarak alınan bu bluz için fiş ve etiketim mevcutken iade işlemini Hatay Antakya’daki mağaza üzerinden ya da farklı bir çözüm sunarak gerçekleştirmesini, mağaza çalışanlarına da bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.